- 《金口玉言》最新章节目录列表 ↓ 直达底部 ↓
- 第81节：为朋友保守秘密
- 第80节：朋友：随意，但不能随便
- 第79节："珍惜"客户的投诉
- 第78节：如何应付顾客的吹毛求疵
- 第77节：不随意打断客户的话
- 第76节：抓紧顾客的购买意向
- 第75节：客户：谈其所需，谈其所想
- 第74节：灵活地拒绝同事的要求
- 第73节：刻意吹嘘自己要不得
- 第72节：坦然面对流言飞语(2)
- 第71节：坦然面对流言飞语(1)
- 第70节：注意语言细节，保持良好关系
- 第69节：同事：把握好"攻""守"之道
- 第68节：当优秀员工要"改嫁"
- 第67节：批评下属也要讲究方法
- 第66节：拒绝加薪有讲究
- 第65节：怎样让他安静地走开
- 第64节：与下属说话也要留余地
- 第63节：用人情话笼络下属的心
- 第62节：巧妙地对老板说"NO"
- 第61节：让坏消息来得温柔点
- 第四部分
- 第60节：不做夹心饼干
- 第59节：巧妙化解与领导的矛盾
- 第58节：善于解围打圆场
- 第57节：不当众揭领导短
- 第56节：上级：把握分寸，巧妙应对
- 第55节：打圆场有妙招
- 第54节：灵活：随机应变方为"上"
- 第53节：声音要充满热情与活力
- 第52节：发现自己的语言障碍
- 第51节：反驳也要留面子
- 第50节：把不同意见说成细枝末节
- 第49节：玩笑中的分寸之道
- 第48节：拒绝使人生厌的话题
- 第47节：在你的句子里放满东西
- 第46节：聊兴大发，兴趣使然(2)
- 第45节：聊兴大发，兴趣使然(1)
- 第44节：倾听也要讲技巧
- 第43节：倾听不仅仅是听
- 第42节：做一个善于倾听的管理者(2)
- 第41节：做一个善于倾听的管理者(1)
- 第三部分
- 第40节：用"倾听"打开你的推销之门
- 第39节：倾听：此时无声胜有声
- 第38节：不揭别人短
- 第37节：安慰他人讲原则
- 第36节：安慰的话要说到人心底去
- 第35节：不要轻易说出"你错了"
- 第34节：巧弹弦外之音让对方听出话中话
- 第33节：先给"甜头"，再给"苦头"
- 第32节：批评"点到为止"即可
- 第31节：批评更需摆事实
- 第30节：从被批评者的角度去选择批评方式
- 第29节：让答案消失在等待中
- 第28节：逐客令也要充满人情味
- 第27节：让对方理解你拒绝的难处
- 第26节：用"制度"作为借口
- 第25节：笑而不答地拒绝
- 第24节：婉拒：轻松说"不"，轻松做人
- 第23节：信任是最好的激励
- 第22节：锁定对方的强烈欲望
- 第21节：用鼓励代替批评
- 第二部分
- 第20节：一言即可得人心
- 第19节：言不在多，达意则灵
- 第18节：用含蓄的方法表达爱意
- 第17节：正话也可反说
- 第16节：话说在明处，意藏在暗处
- 第15节：委婉含蓄胜过口若悬河
- 第14节：巧用幽默六法
- 第13节：用幽默来化解僵局
- 第12节：如何幽默最得体
- 第11节：无意幽默，但却幽默自现
- 第10节：用幽默增添魅力
- 第9节：赞美之中无小事
- 第8节：赞美之词要有"闪光点"
- 第7节：间接赞美更显诚意
- 第6节：赞美也要注意对策
- 第5节：赞美≠拍马屁
- 第4节：寥寥数语动人心
- 第3节：多为对方着想
- 第2节：用真诚换取真诚
- 第1节：真诚：用语言打动人心的第一步
- 第一部分
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